Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor (FAQ)

Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde. Vi anser att mode ska vara tillgängligt för alla utan dolda avgifter. Genom att erbjuda fri frakt vill vi skapa en smidig och positiv shoppingupplevelse för våra kunder – från första klick till paketet når din dörr.

Hur kontaktar jag kundtjänst?
Vi finns här för dig! Vårt engagerade kundtjänstteam är redo att svara på alla dina frågor – oavsett om det gäller produkter, beställningar, betalningar eller returer. Du kan kontakta oss via vår kontaktsida, genom att skicka ett mejl till info@stiligt-stockholm.com eller via vår livechattfunktion som du hittar längst ner på vår hemsida. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar.

Vad gäller för er returpolicy?
Din nöjdhet är viktig för oss. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi enkla och kostnadsfria returer inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Varorna måste vara i originalskick, oanvända och i sin ursprungliga förpackning. Läs mer om hur du går tillväga på vår sida Returer & Byten. När vi har godkänt returen får du en full återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Har ni storleksguider?
Ja! Vi förstår hur viktigt det är att hitta rätt passform. Därför erbjuder vi tydliga och detaljerade storleksguider för varje produkt. Du hittar dessa direkt på respektive produktsida. Om du ändå är osäker är du alltid välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna att välja rätt storlek utifrån dina mått och preferenser.

Kan jag följa min beställning?
Absolut! När din beställning har behandlats och skickats från vårt lager får du automatiskt ett mejl med ett spårningsnummer. Med detta nummer kan du följa din leverans steg för steg. Du kan även spåra din order direkt på vår webbplats via sidan Orderspårning, så att du alltid vet var ditt paket befinner sig.

Är era produkter hållbara och av god kvalitet?
Vi på Stiligt Stockholm lägger stor vikt vid kvalitet och hållbarhet. Vi väljer våra produkter med omsorg och arbetar med leverantörer som delar våra värderingar kring hållbart mode. Vårt mål är att erbjuda tidlösa plagg som håller länge – både stilmässigt och materialmässigt.

 

Information om företaget