Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen (FAQ)

Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden altijd gratis verzending aan op alle bestellingen, ongeacht de orderwaarde. Wij vinden dat mode voor iedereen toegankelijk moet zijn zonder verborgen kosten. Door gratis verzending aan te bieden, willen we een soepele en positieve winkelervaring creëren voor onze klanten – van de eerste klik tot het pakket bij je thuis wordt afgeleverd.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Wij zijn er voor u! Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen te beantwoorden – of het nu gaat om producten, bestellingen, betalingen of retouren. U kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina, door een e-mail te sturen naar info@stiligt-stockholm.com of via onze livechatfunctie die u onderaan onze website vindt. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Wat geldt er voor jullie retourbeleid?
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij eenvoudige en gratis retourzendingen binnen 30 dagen vanaf het moment dat u uw bestelling heeft ontvangen. De artikelen moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking. Lees meer over hoe u te werk gaat op onze pagina Retouren & Ruilen. Zodra wij de retourzending hebben goedgekeurd, ontvangt u een volledige terugbetaling via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Hebben jullie maattabellen?
Ja! We begrijpen hoe belangrijk het is om de juiste pasvorm te vinden. Daarom bieden we duidelijke en gedetailleerde maattabellen voor elk product. Je vindt deze direct op de productpagina. Als je toch twijfelt, kun je altijd contact met ons opnemen – we helpen je graag de juiste maat te kiezen op basis van je afmetingen en voorkeuren.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Absoluut! Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn, ontvang je automatisch een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kun je je levering stap voor stap volgen. Je kunt je bestelling ook direct op onze website volgen via de pagina Bestelling volgen, zodat je altijd weet waar je pakket zich bevindt.

Zijn jullie producten duurzaam en van goede kwaliteit?
Wij bij Stiligt Stockholm hechten veel waarde aan kwaliteit en duurzaamheid. We kiezen onze producten zorgvuldig en werken samen met leveranciers die onze waarden delen op het gebied van duurzame mode. Ons doel is om tijdloze kledingstukken aan te bieden die lang meegaan – zowel qua stijl als materiaal.

 

Informatie over het bedrijf