Questions fréquentes (FAQ)

Questions fréquentes (FAQ)

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons toujours la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant. Nous pensons que la mode doit être accessible à tous sans frais cachés. En offrant la livraison gratuite, nous souhaitons créer une expérience d'achat fluide et positive pour nos clients – du premier clic jusqu'à ce que le colis arrive à votre porte.

Comment contacter le service client ?
Nous sommes là pour vous ! Notre équipe de service client dévouée est prête à répondre à toutes vos questions – qu'il s'agisse de produits, de commandes, de paiements ou de retours. Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, en envoyant un e-mail à info@stiligt-stockholm.com ou via notre fonction de chat en direct que vous trouverez en bas de notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est importante pour nous. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons des retours simples et gratuits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour en savoir plus sur la procédure, consultez notre page Retours & Échanges. Une fois le retour approuvé, vous recevrez un remboursement complet via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Avez-vous des guides des tailles ?
Oui ! Nous comprenons l'importance de trouver la bonne taille. C'est pourquoi nous proposons des guides des tailles clairs et détaillés pour chaque produit. Vous les trouverez directement sur la page de chaque produit. Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider à choisir la bonne taille en fonction de vos mesures et préférences.

Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande traitée et expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre livraison étape par étape. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site via la page Suivi de commande, afin de toujours savoir où se trouve votre colis.

Vos produits sont-ils durables et de bonne qualité ?
Chez Stiligt Stockholm, nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité. Nous choisissons nos produits avec soin et travaillons avec des fournisseurs qui partagent nos valeurs en matière de mode durable. Notre objectif est d'offrir des vêtements intemporels qui durent longtemps – tant sur le plan du style que des matériaux.

 

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