Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, siempre ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el valor del pedido. Creemos que la moda debe ser accesible para todos sin cargos ocultos. Al ofrecer envío gratuito, queremos crear una experiencia de compra fluida y positiva para nuestros clientes, desde el primer clic hasta que el paquete llega a tu puerta.

¿Cómo contacto con atención al cliente?
¡Estamos aquí para ti! Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está listo para responder todas tus preguntas, ya sea sobre productos, pedidos, pagos o devoluciones. Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto, enviando un correo a info@stiligt-stockholm.com o mediante nuestra función de chat en vivo que encontrarás en la parte inferior de nuestra página web. Nos esforzamos por responder todas las consultas en un plazo de 24 horas.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Tu satisfacción es importante para nosotros. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones sencillas y gratuitas dentro de 30 días desde que recibiste tu pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Lee más sobre cómo proceder en nuestra página Devoluciones y Cambios. Cuando aprobemos la devolución, recibirás un reembolso completo al mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Tienen guías de tallas?
¡Sí! Entendemos lo importante que es encontrar el ajuste correcto. Por eso ofrecemos guías de tallas claras y detalladas para cada producto. Las encontrarás directamente en la página de cada producto. Si aún tienes dudas, siempre puedes contactarnos; estaremos encantados de ayudarte a elegir la talla adecuada según tus medidas y preferencias.

¿Puedo seguir mi pedido?
¡Absolutamente! Cuando tu pedido haya sido procesado y enviado desde nuestro almacén, recibirás automáticamente un correo electrónico con un número de seguimiento. Con este número puedes seguir tu entrega paso a paso. También puedes rastrear tu pedido directamente en nuestro sitio web a través de la página Seguimiento de pedidos, para que siempre sepas dónde se encuentra tu paquete.

¿Son sus productos sostenibles y de buena calidad?
En Stiligt Stockholm damos gran importancia a la calidad y la sostenibilidad. Elegimos nuestros productos con cuidado y trabajamos con proveedores que comparten nuestros valores sobre la moda sostenible. Nuestro objetivo es ofrecer prendas atemporales que duren mucho tiempo, tanto en estilo como en material.

 

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